Как бизнесът ви да бъде споменаван от ChatGPT, Gemini и Perplexity

Все повече купувачи питат ChatGPT, Gemini или Perplexity откъде да купят. Вече не пишат три ключови думи. Задават цял въпрос и получават един отговор с няколко имена в него. Тук ще обясним с прости думи как вашият бизнес да стане едно от тези имена.

Няма бутон за това и никой не може да ви обещае място в отговора. Но голяма част от работата е във ваши ръце и тя започва от собствения ви сайт.

Как асистентът избира имената

Асистентът не си измисля отговора. Той чете страници и повтаря какво пише в тях: вашия сайт, сайтове с ревюта, каталози, статии и форуми. Затова три въпроса решават дали ще ви спомене. Може ли да стигне до страниците ви? Разбира ли какво сте? Вие ли сте по-добрият отговор?

Порта 1: пуснете ботовете

Ако ботът, който отговаря на въпроси на живо, не може да зареди страницата ви, нищо след това няма значение. Тя се поправя най-евтино и най-често е счупена, без никой да забележи.

Обикновено я затварят две неща. Първото е robots.txt, файлът, който казва на ботовете какво могат да четат. Второто е правило във firewall, което спира някои ботове, преди да стигнат до страниците ви. Браузърът никога не ви показва второто, защото вие не сте бот.

Реален случай: блокът, който браузърът крие

В магазина на наш клиент всяка страница се зареждаше нормално в браузъра. Въпреки това Perplexity не споменаваше бизнеса. Когато заредихме началната страница като PerplexityBot, тя върна 403 Forbidden. Според статистиката на самия Cloudflare всяка заявка на PerplexityBot беше отказана.

Сменихме едно правило в Cloudflare и ботът получи 200. Поправката беше една настройка: Training от Disallow на Allow. На следващата сутрин дойдоха първите позволени заявки.

Какво да проверите на тази порта:

• Прочетете robots.txt и се уверете, че всяка забрана в него е избрана нарочно.
• Заредете ключовите си страници като бот, не само в браузъра. Търсите 200 с видим текст.
• Отворете Search Console и проверете дали ключовите ви страници са в индекса на Google. Направете същото в Bing Webmaster Tools.

Search Console е тук, защото страница, която Google не може да прочете, обикновено е трудна и за асистентите. Първото, което прави нашата услуга AI видимост, е да провери всяка врата така, както я вижда всеки AI бот.

Порта 2: направете фактите си четими

Страница, която машината зарежда, но не разбира, не е по-добра от страница, която никога не е заредила.

Nimblesoft, екипът по AI видимост

На тази порта името, цените, наличността и отговорите ви стават факти, които машината чете, без да гадае. Това е работата на структурираните данни, кратък запис, който повечето плъгини за сайтове вече пишат вместо вас. Три записа са най-важни:

• Organization: записът за фирмата ви, с името и връзки към профилите ви в други сайтове.
• Product: цена, валута, наличност и марка, същите като на страницата.
• FAQ: кратки отговори на въпросите, които купувачите наистина задават, дума по дума.

Проверете всеки от тях в Rich Results Test на Google. На WordPress, Shopify или друга платформа идеята е същата. Различни са само кликовете.

Порта 3: бъдете по-добрият отговор

Страницата ви може да е достъпна и разбираема и пак да не бъде избрана, защото някой друг е отговорил по-добре. Тази порта е най-бавната и единствената, която изисква писане.

• Продуктови страници, които асистентът цитира, без да гадае: цена, наличност, характеристики и употреба.
• Страници на категории, които още преди продуктите отговарят на „кой продукт ми трябва“ и „откъде да го взема“.
• Статии с отговора в първите шейсет думи и с доказателство за всяко твърдение.
• Страница за сравнение, която назовава истински алтернативи и признава къде губите.

Собственият ви сайт е само част от картината. Асистентите четат и какво казват другите за вас: сайтове с ревюта, каталози, форуми и видеа. Събирайте честни ревюта, поддържайте обявите си пълни и еднакви навсякъде и се появявайте там, където купувачите ви вече питат, под собственото си име.

Мерете по един и същи начин всеки месец

Изберете постоянен набор от въпроси на купувачи и задавайте на асистентите едни и същи въпроси всеки месец. Щом въпросите не се променят, този месец може да се сравни с миналия. Ние ползваме Echod за това. Той задава на ChatGPT, Gemini, Perplexity и AI отговорите на Google едни и същи въпроси и записва кой е споменат и кои източници са прочетени.

Разделете въпросите в два списъка, защото вършат две различни неща:

• Защита на марката: въпроси от хора, които вече знаят името ви. Високият резултат е нормален, не е победа. Следете за грешен факт или колебание.
• Откриване: въпроси от хора, които никога не са чували за вас. Нула в началото е нормално. Тема с нула значи, че липсва страница.

Никога не събирайте двете в едно число. Една тема за марката на 95% и седем теми за откриване между 0% и 8% дават средно около 14%. Това число не описва нищо реално.

После правете по една поправка на месец. Четири недовършени промени дават плоска линия и не ви учат на нищо.

Сами или с нас

Ако искате да го направите сами, минете през трите порти по ред със собствения си сайт. Ако предпочитате някой да го свърши, услугата AI видимост върши работата и всеки месец ви дава отчет на разбираем език.

И в двата случая започнете от първата порта. Тя се поправя най-евтино и може би точно тя е тихо затворена днес.